Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 20 de agosto de 2026

1. IDENTIFICACIÓN Y ACEPTACIÓN
Este sitio web y la tienda en línea son operados por Arte y Manualidades HD, con domicilio en Colombia. Al visitar el sitio, crear una cuenta o comprar un producto, la persona usuaria acepta estos Términos del Servicio, así como la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de envío publicadas en la tienda.

2. OBJETO DE LA TIENDA
Arte y Manualidades HD es una plataforma de aprendizaje creativo. Ofrecemos proyectos digitales de manualidades, que pueden incluir moldes y tutoriales en video, y también productos físicos o kits cuando se indique expresamente en la ficha del producto. El contenido exacto de cada compra es el descrito en la página del producto al momento de realizar el pedido.

3. CUENTA Y DATOS DE COMPRA
La persona compradora se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo correo electrónico, teléfono y dirección cuando correspondan. Es responsable de revisar estos datos antes de finalizar la compra y de mantener segura la información de acceso que reciba.

4. PRODUCTOS DIGITALES Y ENTREGA
Los productos digitales se entregan mediante acceso o enlace electrónico después de que el pago sea aprobado, salvo que la ficha del producto indique otra condición. No se realiza envío físico de los moldes ni del tutorial digital. El cliente debe contar con una conexión a internet y con un dispositivo y programas compatibles para abrir o descargar los archivos.

La licencia de uso es personal, limitada, no exclusiva e intransferible. No está permitido copiar para terceros, compartir enlaces de acceso, redistribuir, revender, publicar, cargar en redes o plataformas, modificar para comercializar, ni explotar de otra forma los moldes, videos, fotografías o materiales de Arte y Manualidades HD sin autorización previa y escrita.

Si el enlace de acceso no llega o presenta un problema técnico, el cliente debe comunicarse con nosotros desde el correo utilizado en la compra para que podamos verificar el pedido y prestar soporte.

5. PRODUCTOS FÍSICOS Y KITS
Los productos físicos se ofrecen únicamente cuando así se indique en la ficha correspondiente. Las existencias, materiales incluidos, cobertura geográfica, fechas límite de compra, fechas estimadas de despacho y condiciones especiales serán las publicadas en la página del producto.

Cuando el envío se pague contra entrega, el valor del transporte no estará incluido en el precio del producto y será cobrado por la transportadora al cliente. El valor informado en la tienda es aproximado y puede variar según la ciudad, la cobertura y las tarifas del transportador. Actualmente los envíos físicos se realizan únicamente dentro de Colombia, salvo que la tienda indique expresamente lo contrario.

6. PRECIOS, PAGOS E IMPUESTOS
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP), salvo indicación distinta. El pedido solo se considera confirmado cuando el pago ha sido aprobado o cuando se cumplan las condiciones del método de pago elegido. Los impuestos aplicables se calcularán o incluirán de acuerdo con la normativa vigente y la configuración informada durante el proceso de pago.

Podemos corregir errores evidentes de precio o descripción antes del despacho o de habilitar el acceso, informando al cliente y ofreciendo las alternativas que correspondan conforme a la ley.

7. PROMOCIONES
Los descuentos y promociones se sujetan a las fechas, productos, límites y condiciones anunciados. No son acumulables salvo que se indique expresamente. Los productos excluidos de una promoción no recibirán el descuento aunque se compren junto con productos participantes.

8. DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES
La disponibilidad de productos físicos depende del inventario. Los productos digitales pueden retirarse o actualizarse. Podemos mejorar materiales, sustituir enlaces o corregir errores siempre que no se reduzca de forma sustancial el contenido adquirido.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, RETRACTO Y REVERSIÓN
Las solicitudes de devolución, cancelación, retracto, reversión del pago o garantía se gestionan según la Política de devoluciones y reembolsos de la tienda y las normas colombianas de protección al consumidor. Ninguna disposición de estos Términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la ley.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez entregado o habilitado el acceso pueden existir limitaciones legales al retracto cuando el suministro haya comenzado con autorización del consumidor. Cada caso será evaluado conforme a la normativa aplicable.

10. CONTENIDO EDUCATIVO Y RESULTADOS
Los tutoriales buscan enseñar técnicas y acompañar la elaboración de proyectos. El resultado final puede variar según la experiencia, los materiales, las herramientas y la ejecución de cada persona. La compra no garantiza ingresos, ventas, resultados comerciales ni una réplica idéntica de la pieza mostrada.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca, el sitio, los diseños, moldes, tutoriales, videos, textos, fotografías y demás contenidos son propiedad de Arte y Manualidades HD o se utilizan con autorización. La compra de un producto no transfiere derechos de autor, marca ni propiedad intelectual distintos de la licencia personal de uso descrita en estos Términos.

12. USOS PROHIBIDOS
No se permite utilizar la tienda o sus contenidos para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o que vulneren derechos de terceros; interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio; obtener accesos no autorizados; extraer datos de forma automatizada; ni suplantar identidades.

13. SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede utilizar servicios de Shopify y de proveedores de pago, mensajería, alojamiento de contenido, analítica y transporte. El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas. No somos responsables de interrupciones atribuibles exclusivamente a terceros, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente nos correspondan frente al consumidor.

14. PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad publicada en la tienda. Utilizamos la información necesaria para procesar pedidos, entregar contenido, brindar soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.